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Ha habido muchos aprendizajes en la cadena de suministro como resultado del entorno de COVID-19 y no hay nada más importante que la lección de la tecnología. La tecnología ha separado a los que tienen y a los que no tienen en casi todas las industrias. Aquellas empresas que han sido capaces de adaptarse están prosperando incluso en este momento estresante. Aquellos que no tenían la tecnología central disponible, o no estaban dispuestos a invertir en la tecnología, sufrieron y muchos se declararon en bancarrota.
Como para probar este caso, mire 4 industrias y verá que se han reducido a duopolios o tal vez de tres a 5 empresas propietarias de la industria. Piensa en esto:
Mejoras para el hogar - Dos grandes jugadores en Home Depot y Lowes
Venta al por menor de tiendas generales - Blanco y Walmart
E-Commerce - Amazon y Wayfair
Tecnología pura - Apple, Google (Alfabeto), Facebook (Publicidad).
Puede continuar con esto, pero lo que quiero decir es que las empresas que invirtieron en tecnología desde el principio han prosperado y están tan por delante de la mayoría de sus competidores que es muy probable que esos competidores no puedan ponerse al día. La tecnología hace algunas cosas por estas empresas:
Los hace infinitamente escalables. Lo que significa que pueden escalar a tamaños enormes y agregar poco o ningún costo a la empresa. Su costo por unidad disminuye dramáticamente a medida que crecen.
Les permite ser increíblemente flexible y resistente. Piense en Walmart y su escala ahora infame con el negocio de recogida de comestibles. El negocio de comercio electrónico de Walmart aumentó un 97 % interanual. Esto ni siquiera sería posible sin la tecnología subyacente ya implementada. Hay muy pocas empresas en el mundo que podrían manejar un aumento interanual del 97 % y tener alguna posibilidad razonable de seguir funcionando.
Hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. porque la tecnología te permite personalizar la experiencia a la persona. No necesita "agrupar" a las personas, sino que, a través de la tecnología, puede personalizar la experiencia. Alguien quiere entrar a la tienda, tienes una solución para eso. Alguien quiere recogida en la acera, tiene una solución para eso. Alguien quiere que se lo lleven a su casa, tienes una solución para eso. Alguien quiere que los productos se entreguen en la cajuela de su automóvil (los modelos específicos permiten que Amazon abra la cajuela de su automóvil y coloque el producto en él), usted tiene una solución para eso.
Porque la tecnología está basada en la nube y construido en la nube, permite la capacidad de crecer dramáticamente muy rápidamente. Piense en esto: en diciembre de 2019, Meet recibió 10 millones de reuniones telefónicas diarias. Para abril, eran hasta 300 millones por día.
Prácticamente todo esto son soluciones de cadena de suministro que han convertido a estas empresas en líderes en su industria. Entonces, ¿qué lecciones hemos aprendido?
La tecnología permite que las empresas se vuelvan dominantes en su industria.
La tecnología permite la escala
La tecnología permite a las empresas ser resilientes ante la adversidad; En realidad, permite que esas empresas prosperen.
Y finalmente, no hay "seguimiento rápido". Walmart, debido a sus recursos, ha podido alcanzar a Amazon, pero este es un ejemplo raro; de hecho, puede ser el único ejemplo. Los que se quedan atrás, se quedarán atrás para siempre y, en última instancia, serán Dejado atrás.
