El mercado inmobiliario del sur de California está tan frío como la nieve adornando actualmente las cimas de sus montañas. Las tasas de interés están subiendo. El inventario está bajo. Y los acuerdos son pocos y espaciados.
En los mercados lentos, los agentes en la cima (aquellos con experiencia, conexiones y muchos clientes) suelen mantener un flujo de negocios modesto pero constante. Son los agentes de abajo (aquellos que recién ingresan a la industria y que sólo han logrado cerrar un puñado de ventas) los que mueren de hambre.
A medida que esos agentes se desesperan más por encontrar pistas, están probando formas alternativas de encontrarlas. Algunos están subcontratando el trabajo en el extranjero y otros están recurriendo a la inteligencia artificial o la automatización en un último intento por encontrar un vendedor.
Durante los mercado pandémico récord, hubo tantas transacciones que la mayoría de los agentes inmobiliarios decididos pudieron ganarse la vida. Más de 43,000 viviendas unifamiliares cambiaron de manos en el condado de Los Ángeles en 2021, y más de 42,000 se vendieron en 2022, según Multiple Listing Service.
Durante ese tiempo, decenas de miles se unieron a la Asociación Nacional. de agentes inmobiliarios, o NAR, con una membresía que aumentó a un récord de 1.6 millones en 2022, 200,000 más desde 2020. El sector inmobiliario no era solo un trabajo sólido; era una forma de saltar a una categoría impositiva más alta.
Pero luego el mercado empezó a congelarse en 2023 cuando las tasas hipotecarias se dispararon. Sólo se vendieron 11,539 viviendas unifamiliares ese año y las ventas llevan un ritmo similar en lo que va de año.
Algunos agentes simplemente están renunciando. Solo en California, la NAR perdió 9,723 miembros desde diciembre de 2023 hasta enero de 2024. una disminución del 4.75% . Pero incluso después de la caída, California todavía tiene el segundo lugar entre los agentes inmobiliarios más activos del país con 194,964, y todos están luchando por un grupo extremadamente pequeño de vendedores.
En el apogeo del mercado pandémico, Tyler Andrews, de 29 años, probó suerte en el sector inmobiliario en Inland Empire, pensando que usaría su personalidad extrovertida para vender casas como Los residentes de Los Ángeles acudieron en masa a la zona. durante la pandemia. Obtuvo su licencia y ayudó a algunos amigos a buscar casa, pero finalmente no ganó ninguna comisión y dejó de hacerlo en 2023.
Es uno de los muchos agentes que se lanzaron al sector inmobiliario con la esperanza de probar la última fiebre del oro de California.
Desde fuera, poner a la venta una casa en un mercado en alza parece el más fácil de los planes para hacerse rico rápidamente. Las casas se venden en días y una comisión de agente del 3% sobre una venta de 1 millón de dólares equivale a 30,000 dólares. Si representas a ambas partes del trato, se convierte en 60,000 dólares.
Pero no es fácil entrar en la industria inmobiliaria. Por lo general, solo le pagan si cierra una venta y, en cualquier mercado, la mayoría de los propietarios prefieren acudir a un agente con experiencia.
En un mercado caliente, los vendedores encuentran un agente. En un mercado frío, los agentes tienen que encontrar un vendedor. La situación está llegando a un punto crítico en muchas zonas, como el parque Leimert, donde los agentes han bombardeado a los residentes preguntándoles si están interesados en poner sus casas a la venta.
Las llamadas en frío consumen mucho tiempo y son estresantes, considerando la ira que provocan en quienes las reciben. Por eso, algunos agentes están encomendando esa ingrata tarea a las máquinas.
Un puñado de empresas como slybroadcast y Mensajes de ventas Ofrece "correo de voz sin timbre", una herramienta adyacente a la llamada automática que permite a los agentes enviar mensajes pregrabados directamente a su buzón de voz sin que su teléfono suene. Los mensajes a menudo tienen como objetivo engañarte haciéndote creer que perdiste una llamada, diciendo cosas como: “¡Perdón, te extrañé! Llámame cuando tengas la oportunidad”.
En 2022, la Comisión Federal de Comunicaciones declaró la tendencia una forma de llamada automática y dijo que es ilegal si la persona que llama no tiene el consentimiento previo del destinatario. Pero eso no ha impedido que los agentes envíen mensajes de voz de este tipo a clientes potenciales.
"No tengo tiempo para hacer llamadas en frío en todo el día", dijo un agente inmobiliario que pidió permanecer en el anonimato debido al potencial tabú del uso de la tecnología. "Tengo que encontrar clientes de alguna manera, y en un mercado como este, hay que ser creativo".
La idea es la siguiente: un agente podría pasar ocho horas al día llamando a cada casa de un vecindario para preguntar si quieren venderla. O podrían enviar 500 mensajes de voz sin timbre simultáneamente, y aquellos que se molesten en devolver la llamada tendrán más posibilidades de necesitar los servicios de un agente de bienes raíces.
Andrews dijo que había oído hablar de otros agentes que probaron este tipo de tecnología cuando el mercado se enfrió en 2023, pero que nunca se molestó en hacerlo él mismo porque no parecía auténtico. También habría sido un gasto extra, uno para el que no tenía presupuesto.
Mary Thompson es propietaria de su casa en Beverly Crest desde hace más de una década. Durante el último año, recibió varios mensajes de voz sin timbre preguntándole si quería poner a la venta o comprar una casa.
“Me engañó el primero. Volví a llamar y terminé hablando por teléfono con un agente durante 15 minutos preguntándome sobre mis planes como propietario de vivienda”, dijo. "Ya no me molesto en volver a llamar".
Los consumidores estadounidenses recibieron más de 55 mil millones de llamadas automáticas en 2023, 5 mil millones más que el año anterior, según el YouMail Robocall Index. Aproximadamente 15 mil millones fueron llamadas de telemercadeo y 8 mil millones fueron estafas. California se ubica constantemente como el estado con mayor número de llamadas automáticas, solo detrás de Texas.
Como respuesta a miles de quejas de llamadas no deseadas, la FCC ha creado un equipo de respuesta de llamadas automáticas para combatir la afluencia de llamadas automáticas, muchas de las cuales están dirigidas a propietarios de viviendas.
El año pasado, la comisión cerró un Campaña de llamadas automáticas de MV Realty, una corredora de bienes raíces que enviaba llamadas automáticas con afirmaciones engañosas sobre hipotecas. Un denunciante de la empresa dijo a un medio de comunicación de Seattle que a los empleados se les indicó cómo utilizar un software llamado PhoneBurner y se les pidió que hicieran al menos 450 llamadas por día.
Otras compañías como VoiceSpin brinde a los agentes acceso al software de marcación automática, que, como suena, marca automáticamente números de una lista. VoiceSpin afirma utilizar inteligencia artificial y aprendizaje automático y permite a los agentes enviar mensajes de voz directamente a las bandejas de entrada, grabar llamadas o incluso usar códigos de área locales para que sea más probable que contestes.
En ese caso, estarías hablando con un agente, pero a veces es posible que te encuentres conversando sin darte cuenta con un robot.
La empresa de tecnología Ylopo recientemente subió un video mostrando a un asistente de inteligencia artificial conversando con un posible comprador de vivienda que planea mudarse a la costa de Carolina del Norte o del Sur. La compañía dijo que es "una de las miles de llamadas de IA que ya se realizan diariamente para los clientes de Ylopo".
cinco, una plataforma de generación de leads inmobiliarios, ofrece a los agentes un asistente digital impulsado por inteligencia artificial que escribe mal las palabras a propósito y usa emojis para hacer que las interacciones con clientes potenciales parezcan más humanas.
La propia NAR ofrece un guionista de IA impulsado por ChatGPT que analiza las tendencias inmobiliarias para que los agentes puedan parecer más conocedores del mercado. Los agentes pueden incluso elegir el tono: profesional, atractivo o conversacional.
A principios de este mes, la FCC continuó su lucha contra las llamadas automáticas mediante prohibir las llamadas automáticas que utilizan voces generadas por IA. Dado que el fallo es tan reciente, no está claro cómo se verán afectadas las empresas que utilizan la tecnología.
En un mercado tan lento como éste, incluso encontrar números a los que llamar se convierte en un desafío; La tecnología se vuelve inútil si se desperdicia en los clientes potenciales equivocados. Muchos agentes están buscando pistas.
En Fiverr, un mercado en línea para servicios independientes, un exceso de listados ha aparecido ofreciendo a los agentes posibles clientes potenciales sobre posibles compradores o vendedores. Uno de los más prolíficos es Abhishek Rai, que ha acumulado más de 3,000 reseñas de cinco estrellas que ofrecen clientes potenciales sobre vendedores motivados, propiedades desocupadas o propietarios ausentes desde que se unió a la plataforma en abril de 2020.
Rai, que reside en la India y utiliza el identificador @virtualguy2020, normalmente cobra 10 dólares por 100 clientes potenciales, 50 dólares por 650 y 100 dólares por 1,500.
"Los agentes inmobiliarios tienen horarios exigentes y la subcontratación de tareas de generación de leads les permite centrarse en otros aspectos de su negocio, como reuniones con clientes, exhibiciones de propiedades y negociaciones", dijo.
Rai tiene clientes en todo Estados Unidos, incluidos muchos en el sur de California. Añadió que generar clientes potenciales es una habilidad especializada y no todos los agentes tienen la experiencia para encontrarlos por sí solos.
Para obtener pistas, revisa registros públicos, bases de datos en línea y fuentes de bienes raíces, como registros de propiedad, registros de impuestos y listados de ejecuciones hipotecarias.
Para ser claros, la gran mayoría de los agentes en el sur de California todavía hacen negocios a la antigua usanza. Pero quienes prueban cosas nuevas a menudo lo hacen para ganarse la vida.
En 2022, los agentes inmobiliarios con 16 o más años de experiencia obtuvieron un ingreso bruto medio de $80,700, según la NAR. Pero aquellos con dos años o menos de experiencia ganaron sólo $9,600.
De acuerdo con un informe Según la plataforma de networking empresarial Alignable, el 31% de las empresas inmobiliarias tuvieron dificultades para pagar el alquiler de su oficina en enero.
La sutil invasión de la IA en la industria inmobiliaria no necesariamente es una sorpresa porque la tecnología ha invadido casi todas las profesiones en los últimos años. Pero para una industria que durante mucho tiempo ha dependido de la conexión humana (apretones de manos, jornadas de puertas abiertas, flores frescas y otros toques personales), la fría y estéril filtración de la IA en el sector inmobiliario se ha vuelto desconcertante para algunos.
“Cuando necesito un agente de bienes raíces, necesito uno con quien pueda conectarme”, dijo Thompson. "No quiero tener nada que ver con su asistente de IA".
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- Fuente: https://www.latimes.com/california/story/2024-02-14/robocalls-ringless-voicemails-and-ai-real-estate-enters-the-age-of-automation
