Es mucho más probable que un cliente hipotecario totalmente comprometido lo recomiende a un amigo. También será más probable que regresen a usted para futuros servicios.

Las herramientas que se encuentran en una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden mantener a sus clientes comprometidos durante todo el proceso de préstamo. Aquí hay cinco formas de usar los sistemas CRM de hipotecas para impulsar la participación del cliente.

1. Proporcione respuestas rápidas con chat en vivo

Las funciones de chat en vivo mantienen a los visitantes del sitio web más comprometidos que cualquier otro canal de comunicación.

Se estima que el 63% de los clientes tienen más probabilidades de regresar a un sitio web con una opción de chat en vivo. Después de todo, muchos visitantes llegan a su sitio en busca de respuestas. Un chat en vivo ofrece la comodidad de un sitio web con la atención individualizada de un representante de servicio al cliente.

Una función de chat receptivo atraerá a nuevos visitantes y hará que regresen por más.

2. Manténgase conectado a través de un portal en línea

Un portal en línea es básicamente un sistema de comunicación bidireccional. Los prestatarios pueden usarlo para seguir su progreso y completar formularios esenciales. Mientras tanto, los prestamistas pueden usarlo para enviar mensajes y mantener informados a los clientes sobre el estado de sus préstamos.

Los mejores sistemas CRM hipotecarios le permiten a usted y a sus clientes acceder al portal en sus dispositivos móviles. A través de una aplicación segura, los clientes pueden conectarse con usted y mantenerse involucrados en cada paso del proceso de préstamo.

3. Enviar actualizaciones automáticas

Un portal en línea es solo una forma de mantenerse conectado con sus clientes. Los sistemas CRM hipotecarios también cuentan con correo electrónico automatizado e incluso herramientas de mensajería de texto. Con estas herramientas, los clientes pueden recibir actualizaciones periódicas sobre el estado de su solicitud de préstamo.

Estas actualizaciones también pueden hacer que el proceso avance. Si hay un problema en la aplicación, puede alertar a los clientes rápidamente para que vuelvan a la normalidad.

4. Cree contenido explicativo único

Dicen que una imagen vale más que mil palabras. Eso es ciertamente cierto para los clientes de hipotecas.

Los sistemas CRM hipotecarios le permiten generar contenido explicativo, como:

• Infografía (Infographic)
• Posts del Blog
• Actualizaciones de mercado
• Vídeos personalizados

Este contenido explicará más sobre cómo puede ser el proceso de préstamo. Esta es una excelente manera de atraer nuevos clientes potenciales de hipotecas, ya que el contenido de su explicación les permitirá saber qué esperar a medida que avanzan en el proceso de préstamo.

5. Obtenga comentarios a través de encuestas

¿Cuál es la mejor manera de medir el compromiso del cliente? Solo pregúntales. Una plataforma de CRM hipotecario le permite diseñar encuestas personalizadas y distribuirlas a lo largo del proceso de préstamo.

No solo aprenderá de sus clientes, sino que también obtendrá testimonios y reseñas que lo ayudarán a captar nuevos clientes potenciales. Puede publicar reseñas positivas en su sitio web o canales de redes sociales.

Mantenga a sus clientes comprometidos

Un CRM de calidad puede llevar su práctica de préstamos al siguiente nivel. La plataforma BNTouch ofrece herramientas de colaboración para usted y su equipo, así como funciones de marketing para ayudarlo a fomentar relaciones sólidas con los clientes.

Vea estas características usted mismo. Póngase en contacto con BNTouch hoy para programar una demostración y descubrir una forma completamente nueva de mantener a sus clientes comprometidos.

Para obtener más información o programar una demostración, comuníquese con BNTouch hoy.

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
• PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• PlatoESG. Automoción / vehículos eléctricos, Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
• Desplazamientos de bloque. Modernización de la propiedad de compensaciones ambientales. Accede Aquí.
• Fuente: https://bntouch.com/mortgage-blog/enhance-engagement-mortgage-crm-system/