Las demandas de los clientes se han desplazado hacia canales digitales, servicios 24/7 desde múltiples dispositivos, pero aún exigen interacciones personalizadas con humanos. ¿Cómo aprovechan los modernos sistemas de soporte de chat en vivo las herramientas digitales para ofrecer lo mejor de ambos mundos a los clientes?
Invertir en un sistema de venta de entradas es un buen comienzo, pero ¿cómo sacarle el máximo partido? Para que su equipo de servicio al cliente funcione como una máquina bien engrasada, debe optimizar sus flujos de trabajo de emisión de tickets de soporte. Este artículo le brinda la receta para reducir los tiempos de manejo y aumentar la productividad y la capacidad de respuesta de los agentes al abordar las consultas e inquietudes de los clientes.
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Riot acaba de lanzar la última incorporación a la lista de agentes en constante expansión de Valorant en la forma de Chamber, un caballero asesino por carácter y un nuevo centinela por rol, con un conjunto de habilidades casi tan agudas como su sentido de la moda.
Durante años, los clientes han estado exigiendo más de sus instituciones financieras. El covid-19 y las consecuencias derivadas de la pandemia solo aceleraron estas demandas de los clientes. Los consumidores esperan interacciones inmediatas, personalizadas e impecables con sus marcas favoritas y esperan lo mismo de sus bancos.
He sido un orador profesional durante un poco más de 20 años, con mi primer concierto pago sólido en enero de 2000. He emprendido muchas otras empresas a lo largo de los años, pero he estado hablando constantemente en todo momento, siendo a menudo mi principal fuente de ingresos. dado el período de recuperación frecuentemente largo para las nuevas empresas. YO […]
La automatización es el mayor aliado del comercio electrónico y los chatbots de IA son su arma. Explore formas ganadoras para agregarlas a su estrategia de Black Friday.
¿Cómo permiten los chatbots que las personas y los sistemas informáticos interactúen mediante voz o texto? Descubra qué es una interfaz de usuario conversacional y cómo aprovecharla.
El proyecto Departamento de Justicia de los Estados Unidos anunció que la empresa de dispositivos médicos Affordable Healthcare Solutions, LLC se declaró culpable de cargos relacionados con dispositivos médicos de ácido hialurónico recetados no aprobados, según informó un comunicado de prensa con fecha 28 de septiembre de 2021. Los dispositivos están “destinados al tratamiento del dolor en la osteoartritis de la rodilla que debe ser inyectado por un médico u otro profesional de la salud calificado”. La empresa fue sentenciada por “recepción de dispositivos adulterados en el comercio interestatal y entrega a cambio de pago con la intención de defraudar o engañar, en violación de 21 USC §§ 331 (c) y 333 (a) (2)."
21 USC § 331(c) prohíbe “[l]a recepción en el comercio interestatal de cualquier alimento, medicamento, dispositivo, producto de tabaco o cosmético que esté adulterado o mal rotulado, y la entrega u oferta de entrega de los mismos a cambio de pago o de otro modo”. Según los hechos admitidos en la declaración de culpabilidad, agentes especiales de la Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (FDA) localizó y confiscó el mercado extranjero Supartz, Euflexxa, Synvisc, Synvisc-Unoy Ortovisco que fueron adulterados por carecer de la aprobación de la FDA para su distribución y uso en los Estados Unidos.
Según el comunicado de prensa, una revisión de los dispositivos incautados a Affordable Healthcare Care Solutions confirmó varias diferencias entre la caja exterior y las etiquetas de cartón, los folletos de información para el paciente y las instrucciones de uso entre las etiquetas aprobadas por la FDA para Supartz, Orthovisc, Synvisc, Synvisc -One y Euflexxa frente al etiquetado incluido con las versiones no aprobadas distribuidas por Affordable Healthcare Solutions. Mientras discutía la incautación, el agente especial a cargo, Justin C. Fielder, enfatizó que la “FDA regula la fabricación y distribución de dispositivos médicos para ayudar a garantizar la seguridad de los pacientes estadounidenses”.
Como resultado del acuerdo de culpabilidad, Affordable Healthcare Solutions se declaró culpable de un delito grave, fue multado y se le ordenó confiscar $837,000 en dispositivos incautados por los agentes especiales. Juan Antonio González, Fiscal Federal Interino del Distrito Sur de Florida, anunció la declaración de culpabilidad del delito grave y declaró:
Los proveedores de dispositivos médicos cuya codicia los lleva a ignorar los protocolos y los procesos de aprobación de la FDA ponen al público en peligro. . . . Estos son delitos graves y, en nuestro distrito, las empresas que pongan las ganancias por encima de la seguridad del paciente tendrán que rendir cuentas.
Por primera vez en el mundo, un juez de la Corte Federal de Australia ha encontrado que la inteligencia artificial es capaz de ser un "inventor" a los efectos del régimen de patentes de Australia. Obtenga más información sobre la decisión de Justice Beach.
