Las prácticas comerciales sostenibles que generan valor deben comenzar desde arriba: esto es lo que los líderes empresariales deberían hacer para que la sostenibilidad sea parte de su cultura y operaciones. Perseguir las ganancias y el crecimiento sin tener en cuenta otras consideraciones ya no es una opción para los líderes empresariales que desean tener éxito. Haciendo caso omiso de la responsabilidad social empresarial […]
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Hablemos de qué parte de su startup ofrecer a un inversionista de startups. De hecho, es una decisión crucial, ya que se basa en un delicado equilibrio.
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Las demandas de los clientes se han desplazado hacia canales digitales, servicios 24/7 desde múltiples dispositivos, pero aún exigen interacciones personalizadas con humanos. ¿Cómo aprovechan los modernos sistemas de soporte de chat en vivo las herramientas digitales para ofrecer lo mejor de ambos mundos a los clientes?
Invertir en un sistema de venta de entradas es un buen comienzo, pero ¿cómo sacarle el máximo partido? Para que su equipo de servicio al cliente funcione como una máquina bien engrasada, debe optimizar sus flujos de trabajo de emisión de tickets de soporte. Este artículo le brinda la receta para reducir los tiempos de manejo y aumentar la productividad y la capacidad de respuesta de los agentes al abordar las consultas e inquietudes de los clientes.
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Bienvenido de nuevo a The SaaS Playbook, un resumen semanal de los principales artículos, tácticas y liderazgo intelectual en B2B SaaS. ¿Aún no eres suscriptor? 🥡 Los inversores y adquirentes están mostrando una apertura cada vez mayor a los ingresos basados en el consumo de software, ya que muchos de ellos
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