La espera promedio para recibir tratamiento en la sala de emergencias de Nueva York es de 3 horas y 21 minutos. Los tiempos de espera prolongados provocaron resultados médicos adversos y una reducción de la calidad de la atención, y el Instituto de Medicina lo llama una “epidemia nacional”. Uno de los principales obstáculos es el engorroso proceso administrativo de admisión de pacientes que debe repetirse ante una afluencia de pacientes. Telas es un sistema de habilitación de atención que agiliza el proceso de atención al paciente y los flujos de trabajo con IA conversacional y automatización. La plataforma, un híbrido de soluciones presenciales, virtuales y de participación, maneja la admisión, la clasificación, el enrutamiento y el tratamiento, liberando a los proveedores de atención médica y permitiéndoles trabajar entre 2 y 10 veces más rápido. En un momento en el que existe una grave escasez de trabajadores sanitarios que se ve agravada por el mayor riesgo de agotamiento y salidas como resultado de la sobrecarga de trabajo, Fabric no sólo está mejorando la retención y permitiendo a los médicos centrarse en brindar atención, sino que la plataforma también busca para reducir costos que se están saliendo de control y que los gastos en atención médica representan poco menos del 20% del PIB total de Estados Unidos.

AlleyWatch habló con el fundador y director ejecutivo de Fabric Aniq Rahman para obtener más información sobre la inspiración del negocio, los planes estratégicos de la empresa, la última ronda de financiación y mucho, mucho más...

¿Quiénes fueron sus inversores y cuánto recaudó?

Recaudamos una Serie A de $60 millones liderada por Catalizador general con la participación continua de los inversores existentes Thrive Capital, GV (Google Ventures), Salesforce Ventures, Vast Ventures, Box Groupy Atento Capital. Esto eleva nuestro capital total recaudado a 80 millones de dólares.

Cuéntenos sobre el producto o servicio que ofrece Fabric.

Fabric es una empresa de tecnología sanitaria que permite a los proveedores de atención sanitaria moverse más rápido, trabajar de forma más inteligente y ofrecer una mejor atención a través de su sistema de habilitación de atención. El sistema ofrece tres soluciones: In-Person Care Suite, Virtual Care Suite y Engagement Suite. Aprovechando la IA conversacional y las entrevistas adaptativas inteligentes, Fabric unifica la atención virtual y en persona en la admisión, la clasificación, el enrutamiento y el tratamiento, al tiempo que automatiza los flujos de trabajo para el personal. Creados por un equipo de médicos e informáticos clínicos, los protocolos Fabric defienden la excelencia en la calidad de la atención y al mismo tiempo ofrecen acceso omnicanal para los pacientes. Los resultados permiten a los médicos trabajar entre 2 y 10 veces más rápido (según la configuración), disminuir el volumen del centro de llamadas en un 30 % y aumentar la utilización de los bloques de visitas no completados.

¿Qué inspiró el inicio de Fabric?

He sido un fundador activo de tecnología e inversor en atención médica. Antes de fundar Fabric, fui presidente de Moat, que Oracle adquirió por 850 millones de dólares en 2017.

Luego, en 2018, mi padre sufrió un infarto. Afortunadamente el sistema de salud le salvó la vida, pero el proceso me dejó una nueva perspectiva. Mientras estaba en el hospital con mi padre, fui testigo de primera mano de los heroicos esfuerzos de los profesionales de la salud que salvan vidas todos los días, así como de la complejidad y las ineficiencias del entorno hospitalario, que en gran medida fueron causadas por tecnología obsoleta, sistemas aislados y trámites burocráticos. .

Como resultado, hemos reunido un equipo con diversos antecedentes, que abarca tanto industrias de consumo como empresariales, para crear experiencias que igualen la facilidad y conveniencia de los servicios de empresas de consumo como Spotify y Uber para organizaciones de atención médica. Nuestro objetivo era crear una experiencia verdaderamente de extremo a extremo que permitiera a nuestros socios reemplazar soluciones puntuales fragmentadas, optimizar las experiencias de pacientes y proveedores, aumentar el acceso a la atención y mejorar los resultados clínicos.
Elegimos el nombre Fabric porque el sistema sanitario se compone de docenas de componentes que, lamentablemente, no siempre funcionan juntos de manera eficiente. Pero cuando esos hilos se entrelazan, forman un tejido que envuelve al paciente y al proveedor, la atención clínica virtual y presencial.

¿En qué se diferencia la tela?

Fabric es único porque somos una plataforma de habilitación de atención de extremo a extremo diseñada para resolver los mayores desafíos actuales, incluidas las limitaciones de capacidad de los proveedores, la atención fragmentada y las ineficiencias clínicas. Creemos que la atención en persona es el corazón de la atención médica y aprovechamos el poder de la tecnología para crear un modelo de atención híbrido eficiente que garantice que los pacientes que necesitan atención en persona puedan recibirla.

Diseñado para mejorar los flujos de trabajo clínicos, Fabric automatiza el 99 % de las tareas administrativas en entornos virtuales, lo que permite a los proveedores de atención médica tratar a los pacientes en 89 segundos y aumentar su eficiencia hasta diez veces. En los puntos de atención físicos, Fabric puede aumentar la eficiencia en un 200 % y acortar las visitas a emergencias en más de 20 minutos cuando se miden desde la habitación hasta el alta.

El sistema experto curado por médicos y la tecnología de vanguardia de Fabric se basan en las mejores prácticas clínicas y son mantenidos por el equipo de médicos, enfermeras y enfermeros de Fabric. Incorpora conocimientos invaluables de nuestro Consejo Asesor de Calidad Clínica, un grupo de 14 directores médicos y directores médicos, al tiempo que aprovecha la IA conversacional avanzada para refinar y optimizar los procesos de atención médica. Esta integración estratégica no sólo mejora la eficiencia sino que también mantiene los más altos estándares de atención al paciente.

¿A qué mercado se dirige Fabric y qué tamaño tiene?

Estamos en el mercado de la tecnología sanitaria, que estaba valorado en 663 millones de dólares en 2023, y abordamos de manera más amplia el creciente costo de la atención, que ahora asciende a 4.5 billones de dólares en gasto anual solo en los EE. UU.

¿Cuál es tu modelo de negocio?

Fabric es una empresa de software empresarial. Vendemos tecnología a pagadores y proveedores de atención médica, incluidos sistemas de salud, atención primaria, centros quirúrgicos y centros de atención de urgencia.

¿Cómo se está preparando para una posible desaceleración económica?

Las empresas, los hospitales y los sistemas de salud enfrentan dificultades financieras en este momento. Hemos visto empresas en todo Estados Unidos realizar despidos y varias grandes empresas emergentes de atención médica se declaran en quiebra. Nos dedicamos a ser buenos administradores de nuestros recursos y a crear un verdadero retorno de la inversión para nuestros clientes en el lugar donde se ven más afectados: costos laborales en aumento, escasez de personal y satisfacción del paciente en un mercado cada vez más competitivo.

¿Cómo fue el proceso de financiación?

A pesar del difícil entorno del mercado para la recaudación de fondos, teníamos un conjunto muy competitivo y emocionante de socios potenciales con quienes trabajar para nuestra Serie A y tuvimos una ronda con un exceso de suscripción significativa. No podríamos estar más emocionados de asociarnos con General Catalyst como nuestro líder de Serie A.

¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentó al obtener capital?

Tuvimos mucho interés de grandes empresas y relaciones, por lo que tuvimos la suerte de contar con un proceso eficiente. General Catalyst es una empresa que conocemos y respetamos desde hace años.

Sin embargo, el sector de la salud es complejo y dinámico y muchos inversores de riesgo no invierten activamente en la categoría o tienen una visión muy estrecha de los tipos de acuerdos que realizarán en el espacio. Vender software a sistemas de salud en particular es un nicho que muchos capitalistas de riesgo evitan debido a los largos ciclos de ventas y las integraciones complicadas.

¿Qué factores de su negocio llevaron a sus inversores a emitir el cheque?

Estamos muy alineados con la misión de nuestros inversores. Estoy entusiasmado de asociarme con General Catalyst en su iniciativa Health Assurance, creando un sistema de atención más proactivo, asequible y equitativo. Summa Health, su adquisición pendiente, ha sido nuestro socio desde 2017. La inversión de General Catalyst en Fabric representa su creencia en el poder transformador de los tecnólogos, los cuidadores y el capital.

¿Cuáles son los hitos que planea alcanzar en los próximos seis meses?

Vemos el inmenso potencial en la inteligencia artificial y la atención médica, por lo que estamos dedicando fondos para mejorar las capacidades de IA en nuestra plataforma para mejorar la eficiencia del cliente. Buscaremos oportunidades de adquisición y fusiones estratégicas que se alineen con nuestra visión de un sistema integral de habilitación de atención. Nuestra reciente adquisición de GYANT es un excelente ejemplo de los movimientos que estamos tomando en esa área.

¿Qué consejo puede ofrecer a las empresas de Nueva York que no tengan una nueva inyección de capital en el banco?

La financiación en tecnología de la salud está en su nivel más bajo en la última media década, por lo que si tiene dificultades para conseguir fondos de riesgo, cambie su enfoque hacia los inversores ángeles, las oficinas familiares y las fundaciones que realizan inversiones directas.

¿Hacia dónde cree que se dirige la empresa a corto plazo?

Estamos asignando fondos de nuestro último aumento para hacer crecer nuestro equipo y continuar avanzando en nuestro sistema de habilitación de atención para impulsar la automatización en la atención médica para una atención más humana.
Planeo ampliar nuestros recursos internos. Hace un año, teníamos un equipo de unas 10 personas; ahora somos unas 130. Esperamos duplicar potencialmente nuestro tamaño durante el próximo año.

¿Cuál es tu destino de invierno favorito en la ciudad y sus alrededores?

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