Mayores tasas de apertura, clics y ventas: si desea estos resultados, realizar una auditoría de marketing por correo electrónico puede ayudarle a conseguirlos. Es por eso que me he asociado con seis expertos en marketing por correo electrónico para ayudarlo a crear su propia auditoría.

Juntos cubrimos:

¿Qué es una auditoría de marketing por correo electrónico?

Los beneficios de las auditorías de marketing por correo electrónico

La anatomía de una auditoría de marketing por correo electrónico

Cómo realizar una auditoría de marketing por correo electrónico

Consejos para realizar una auditoría de marketing por correo electrónico

¿Qué es una auditoría de marketing por correo electrónico?

Una auditoría de marketing por correo electrónico significa comprobar su estrategia de correo electrónico, sus campañas y el estado general de su cuenta. Como un auditoría general de marketing, el objetivo principal es ver qué funciona y qué no.

Pero también puede encontrar oportunidades de mejora sin explotar.

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Dicho esto, sólo algunas auditorías cubrirán todos los elementos relacionados con el marketing por correo electrónico en su totalidad. Podrías realizar una auditoría para comprobar problemas técnicos como la capacidad de entrega, la automatización del flujo de trabajo y la accesibilidad, por ejemplo.

También puede auditar el rendimiento de una campaña específica para ver si cumple sus objetivos.

Los beneficios de las auditorías de marketing por correo electrónico

Entrevisté a seis expertos en marketing por correo electrónico para descubrir cómo les ha ayudado a ellos y a sus listas una auditoría. Esto es lo que dijeron sobre por qué son importantes las auditorías de marketing por correo electrónico.

Mejores tasas de apertura, tasas de clics y ventas

"Me encargaron mejorar las tasas de apertura (OPR) y las tasas de clics (CTR) de los correos electrónicos que mi cliente enviaba a su público objetivo", dice Gabriel Gan, jefe editorial de In La vida real Malasia.

La lista de correo electrónico con la que trabajó Fan tenía alrededor de 250,000 usuarios activos.

"Utilizando las mejores prácticas de auditoría de correo electrónico, mi equipo y yo pudimos identificar áreas de mejora y aumentar el OPR y el CTR de nuestros clientes del 10-15 % al 27-35 %", continúa Gan.

Además de OPR y CTR, las ventas también mejoraron. Gan recuerda “un aumento del 7% en las ventas durante el Black Friday, respecto al año anterior (del 100% al 107%)”.

Encontrar lo que resuena en su audiencia

“Una auditoría de correo electrónico es como un control de salud. Es una oportunidad para ver qué funciona y qué no”, afirma el estratega sénior de contenidos. Lia Parisian. Un área que una auditoría puede ayudarle a comprender con mayor claridad es lo que resuena con su audiencia.

"En una empresa, queríamos probar si las preguntas en la línea de asunto se convertían mejor que las declaraciones", explica Parisyan. "Probamos esta observación y descubrimos que algunos segmentos preferían números y preguntas en las líneas de asunto, mientras que otros se dejaban influenciar menos por los números y más por las declaraciones de 'cómo hacer' en las líneas de asunto".

Gan cita una experiencia similar con respecto a la resonancia de la audiencia: "Cuando comencé a hacer marketing por correo electrónico, los correos electrónicos que ellos [la empresa] enviaban tenían un enfoque claramente de 'venta directa' en el texto".

Gan explica que tradicionalmente, este enfoque es la mejor manera de conseguir clientes potenciales. Pero "no fue muy bueno para llegar a una audiencia internacional intergeneracional (entre 20 y 40 años) con una amplia gama de gustos y necesidades". dice Gan.

Una auditoría ayudó a Gan y al equipo a descubrir esto y crear más resonancia.

Compromiso y capacidad de entrega mejorados

"Las auditorías de correo electrónico han sido muy valiosas para el marketing por correo electrónico de nuestra empresa de logística", afirma Onur Kutlubay, CEO en Tu paquete. Kutlubay explica cómo las auditorías que analizan “listas de correo electrónico, calidad del contenido, segmentación y prácticas de entrega” han ayudado a YouParcel a evaluar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Kutlubay cita "un aumento del 20% en las tasas de apertura y un aumento del 15% en las tasas de clics" después de perfeccionar la orientación del correo electrónico y el contenido en función de los hallazgos de la auditoría.

Parisyan también destaca que "una auditoría de correo electrónico puede ayudarle a identificar y resolver problemas de entrega". ¿Larga historia corta?

Solucionar estos problemas garantiza que sus mensajes lleguen a las bandejas de entrada correctas, lo que puede mejorar la capacidad de entrega y la participación en general.

Ver el panorama general y reenfocar los objetivos

"Es muy fácil perder de vista [lo que funciona y lo que no] cuando te concentras en los pequeños detalles del trabajo diario y, seamos honestos, el marketing por correo electrónico requiere mucha atención a los detalles". dice Anna Czechówska, especialista en marketing por correo electrónico en Uscreen.

Según Czechowska, una auditoría de correo electrónico le muestra los defectos de sus campañas y las áreas en las que puede mejorar, al tiempo que destaca las ventajas.

"Quizás te sorprendas al ver qué funcionó y qué no", dice Czechowska. Aún así, tener los datos de su auditoría le ayudará a "ver el panorama general y volver a centrarse en los objetivos correctos".

Mejorar la salud de la lista de correo electrónico

"Las auditorías de correo electrónico son clave para comprender el estado de las cuentas de nuestros clientes", dice Yair Barojas, estratega de marketing de mentegruve.

Barojas explica que las auditorías de correo electrónico les ayudan a "determinar las estructuras, la metodología y la implementación que existen actualmente".

A partir de ahí, pueden encontrar áreas de oportunidad para mejorar la cuenta general y el estado de la lista.

Barojas menciona “la segmentación, el desarrollo de listas, las mejoras en el mapeo de datos, el seguimiento de implementaciones y la automatización, hasta la conectividad entre sistemas” como áreas que verifican para encontrar estas oportunidades.

Priorizar y fomentar las relaciones

"Las auditorías de correo electrónico han sido de gran ayuda para Travel-Lingual", afirma James Smith, founder of Viajes-idioma. "Son como un control de su lista de correo electrónico, lo que garantiza que envíe su contenido de primer nivel a quienes se preocupan por él".

Smith también enfatiza la importancia de centrarse en la calidad en lugar de la cantidad y que eliminar a los miembros inactivos les ayuda a lograrlo. "Las auditorías de correo electrónico nos han ayudado a reducir toda la basura y centrarnos en las personas que disfrutan de nuestro contenido de viajes", concluye Smith.

La anatomía de una auditoría de marketing por correo electrónico

Todas las partes específicas de su auditoría de marketing por correo electrónico dependen de su objetivo final. Dicho esto, es posible que se encuentre abordando todas o algunas de las siguientes áreas:

Métricas de rendimiento

Para cualquier auditoría, tiene sentido obtener un resumen de dónde se encuentra en este momento. Eso le brinda un punto de referencia para ver si sus acciones de seguimiento basadas en la auditoría funcionan o no.

Los informes sobre métricas de rendimiento del correo electrónico, como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y ROI, le brindarán una comparación básica. Luego podrá comparar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico antes y después de la auditoría.

Lista de análisis de salud

Usted evalúa la calidad y limpieza de su lista de suscriptores de correo electrónico. Los informes suelen incluir el tamaño de la lista, la calidad, la segmentación y cualquier problema relacionado con las tasas de rebote y las cancelaciones de suscripción.

Revisión de contenido y diseño

Analiza la copia y el diseño del correo electrónico para determinar su calidad, relevancia, compromiso y coherencia con la marca. También querrás volver a verificar que los correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles, accesibles y responsivos.

Si no tienes experiencia en diseño o habilidades técnicas, HubSpot Generador de correo electrónico de arrastrar y soltar puede ayudarle a crear correos electrónicos visualmente atractivos.

Evaluación de capacidad de entrega y cumplimiento

Por lo general, revisará los problemas/desafíos de entrega del correo electrónico, las quejas de spam y la reputación del remitente como mínimo. También querrás auditar el cumplimiento de las leyes y regulaciones de marketing por correo electrónico.

Evaluación de automatización y flujo de trabajo

Querrá analizar cualquier flujo de trabajo de correo electrónico automatizado de acuerdo con su estrategia de segmentación. Si no existe automatización, puede informar sobre las acciones a tomar para mejorar la eficiencia con la automatización.

También puede encontrar oportunidades para optimizar el flujo de trabajo existente.

Ya sea que audite una o todas estas áreas, necesitará crear recomendaciones y un plan de acción. Luego podrá optimizar lo que funciona en su estrategia de marketing por correo electrónico y corregir lo que no.

[Video: Cómo dominar el marketing por correo electrónico (2023)]

Cómo realizar una auditoría de marketing por correo electrónico

Pregunté a los expertos Parisyan, Barojas, Czechowska y Gan cómo realizan las auditorías de marketing por correo electrónico. Juntos, elaboramos este proceso de nueve pasos para realizar una auditoría de marketing por correo electrónico.

Puede aplicar estos pasos a una auditoría de correo electrónico completa o a un elemento específico en el que se centre.

También he tenido en cuenta consejos sobre cómo realizar auditorías internas o como recurso externo.

1. Defina su alcance y establezca objetivos.

“Lo más importante es definir el alcance. ¿Cuál es el propósito de la auditoría de correo electrónico? ¿Es cumplimiento? ¿Seguridad? ¿Mejorar las conversiones?», dice Parisyan.

"Puede ser más de una cosa, pero cuanto más preciso sea su alcance, menos probable será que pierda el foco o alargue la auditoría", dice Parisyan.

En esta etapa, Parisyan recomienda elegir el área de correo electrónico de mayor impacto para auditar. "Puedes hacer auditorías más pequeñas. Elija una variable. Mejorar, probar y abordar la siguiente variable en lugar de hervir el océano”, explica Parisyan.

Desde mi experiencia con auditorías de contenido, sugiero asegurarse de que sus metas y objetivos de marketing por correo electrónico complementen la estrategia comercial más amplia.

De esta forma, centrarás tu actividad en áreas que ayuden a alcanzar los objetivos más generales de la empresa.

También le sugiero solicitar todo lo que necesita para hacer el trabajo lo antes posible. Si obtiene cosas como permisos y documentación con anticipación, puede evitar retrasos causados ​​por su búsqueda.

Esto es válido si trabaja internamente, pero es vital si es un recurso externo porque tendrá menos puntos de contacto con quienes toman las decisiones.

Sugerencia del experto

"Si no podemos acceder al sistema de correo electrónico del cliente, entrevistamos a las partes interesadas clave para entender cómo funciona y dónde necesitan mejoras y ayuda", dice Barojas.

Barojas, que trabaja en la agencia, también recomienda conseguir ejemplos de “correos electrónicos y cualquier papeleo del flujo de trabajo” En este punto.

2. Construya su equipo de auditoría.

“A continuación, ¿quién formará parte de su equipo de auditoría? Si lo que busca es seguridad, ¿necesita involucrarse con el departamento legal? ¿La seguridad cibernética?" dice Parisyan.

Una vez que haya finalizado su equipo, Parisyan recomienda asignar roles y responsabilidades y utilizar herramientas de gestión de proyectos.

Sugerencia del experto:

Las herramientas de gestión de proyectos pueden ayudarle a planificar el cronograma de la auditoría de marketing por correo electrónico, asignar tareas y supervisar el progreso de principio a fin. De cualquier manera, las herramientas de gestión de proyectos son una excelente manera de evitar tener varias hojas de cálculo en todas partes.

Y como cualquiera en marketing sabe, las hojas de cálculo pueden resultar confusas. rápido.

3. Elija sus herramientas de auditoría.

“Hay muchas opciones [de herramientas]. Quizás ya estés usando uno”, dice Parisyan. “Sin embargo, no recomendaría cambiar de herramienta durante una auditoría si no las ha examinado. Lo consideraría una actividad separada”.

Parisyan también explica que las soluciones de terceros a menudo se descuidan durante las auditorías. Por lo tanto, documentelos, ya que pueden afectar la seguridad y el cumplimiento.

Para mantenerse alineado con su objetivo principal, Parisyan también recomienda identificar "las herramientas que está utilizando, cómo y con qué propósito".

Sugerencia del experto

Si aún necesita implementar una herramienta, considere buscar una con una plantilla de auditoría de marketing por correo electrónico o una lista de verificación integrada.

También puedes buscar una herramienta que te ayude a realizar un seguimiento de tu proceso de auditoría, aunque también puedes utilizar una herramienta de gestión de proyectos para eso.

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Por contexto, no creo que todo en el marketing de contenidos necesite una plantilla. Las plantillas de contenido son la forma en que la escritura se vuelve obsoleta y predecible, por ejemplo. Sin embargo, las plantillas son necesarias cuando se trata de procesos.

Tener un marco interno o POE de agencia seguir le ahorrará tiempo y le ayudará a mejorar con cada iteración de auditoría. También le brinda una guía visual a seguir mientras trabaja en el meollo de su auditoría de marketing por correo electrónico.

4. Recopilación de datos y revisión legal.

"Querrá asegurarse de que todo lo que recopile cumpla con las normas de privacidad como GDPR e HIPAA (en atención médica)", advierte Parisyan.

Si bien es fácil pasar por alto este paso, es fundamental asegurarse de cumplir con las leyes de marketing por correo electrónico en ubicaciones e industrias específicas.

Sugerencia del experto

Además del RGPD (Europa), CAN-SPAM (Estados Unidos) es otra ley que quizás debas cumplir, según tu lista. Si se encuentra dentro de los EE. UU., también debe cumplir con las políticas estado por estado.

Virginia Ley de protección de datos del consumidor (VCDPA) es un ejemplo de uno de ellos.

5. Enumere las áreas que desea auditar.

En esta etapa, desea enumerar las áreas más relevantes para su objetivo y luego auditarlas. Si está realizando una auditoría completa, Barojas recomienda cubrir las siguientes áreas:

• Estructura de la cuenta.
• Audiencias.
• Campañas y contenidos.
• Conectividad del sistema.
• Pruebas y optimizaciones.
• Rastreo.

También podrías concentrarte en un área más pequeña, como aumentar tu tasa de conversión para una campaña de correo electrónico específica. La acción de conversión podría ser hacer clic en el botón de llamada a la acción. Las áreas de auditoría relevantes podrían ser el contenido y el diseño.

En ese caso, querrás auditar las líneas de asunto, los elementos de diseño, el texto y las llamadas a la acción como mínimo.

Sugerencia del experto

Gan menciona la auditoría del contenido del correo electrónico en relación con el recorrido más amplio del cliente, que es: "Abrir la bandeja de entrada del correo electrónico > abrir el correo electrónico > desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página > haga clic en el botón CTA", dice Gan.

Gan traza el recorrido del cliente y los puntos de contacto más específicos como este: "(comenzar el recorrido del cliente) Línea de asunto del correo electrónico > texto de vista previa > imagen del encabezado del correo electrónico > título > texto introductorio > imagen del producto > descripción del producto > botón cta (finalizar el recorrido del cliente)".

Gan explica que en cada etapa de este viaje, el cliente podría hacer clic, distraerse o perder el interés. Entonces, para aumentar las conversiones, debes apuntar a "retengan la atención hasta que hagan clic en el botón CTA ".

6. Evalúe el impacto utilizando métricas de marketing por correo electrónico.

Ahora que conoce sus objetivos y qué áreas le gustaría auditar, necesita evaluarlos utilizando herramientas relevantes. métricas de rendimiento del correo electrónico. Esto le brindará un punto de referencia para que a) sepa cómo avanzar yb) tenga datos comparativos previos y posteriores a la auditoría.

Algunas métricas de correo electrónico comunes incluyen la tasa de clics, la tasa de apertura, la tasa de rebote y la tasa de crecimiento de la lista. Pero sigamos con nuestro objetivo de ejemplo de que más miembros de la lista hagan clic en el botón de llamado a la acción en una campaña de correo electrónico.

La métrica en ese caso es la tasa de conversión. Así es como puedes medirlo.

"Para calcular la tasa de conversión, divido la cantidad de personas que completaron la acción deseada por la cantidad de correos electrónicos entregados y multiplico la respuesta por 100", dice la redactora del blog de marketing de HubSpot, Erica Santiago.

Así que la fórmula se vería así:

Sugerencia del experto

"Para medir la tasa de conversión de tus correos electrónicos, necesitarás integrar tu plataforma de correo electrónico y análisis web", dice Santiago. “Puedes hacer esto crear URL de seguimiento únicas para sus enlaces de correo electrónico que identifican la fuente del clic como proveniente de una campaña de correo electrónico específica”.

7. Pruebas y optimización A/B.

“Al realizar su auditoría, el primer paso es identificar las áreas que debe examinar. El segundo paso es realizar pruebas”, afirma Gan. Gan recomienda seguir dos reglas principales para sus pruebas A/B:

1. Establezca el correo electrónico A como titular. Establezca el correo electrónico B como contendiente.
2. Sólo cambie una variable a la vez.

"Por ejemplo, en el correo electrónico B, cuando pruebes las tasas de apertura, solo modifica la línea de asunto y no la vista previa", dice Gan.

Esto se debe a que "si tiene más de una variable que se ha modificado desde el correo electrónico anterior, es casi imposible determinar qué nueva adición ha contribuido a la mejora en OPR/CTR".

Sugerencia del experto

Además de las campañas de prueba A/B, usted mismo puede sumergirse en las campañas de correo electrónico.

“Pruebo los correos electrónicos en diferentes dispositivos y en diferentes clientes de correo electrónico. Intento realmente ponerme en el lugar de los suscriptores, por ejemplo, uniéndome a nuestra secuencia de correo electrónico", dice Czechowska.

Explica que esto ayuda a obtener una perspectiva de primera mano de la "experiencia real de nuestra audiencia de correo electrónico".

8. Cree un plan de acción y obtenga aprobación.

Ahora, debe incluir todos los hallazgos de su auditoría de marketing por correo electrónico en un plan de acción claro y lógico. Según mi experiencia en la realización de auditorías, recomiendo delinear un plan de acción en sprints.

Si no hace esto, los datos pueden ser visualmente abrumadores, lo que dificulta saber por dónde empezar.

También recomendaría adelantar las acciones que tendrán el mayor impacto en sus objetivos. Eso aumentará la aceptación de las partes interesadas y del equipo.

Una vez que tenga un plan de acción claro, es posible que deba presentarlo a las partes interesadas, a los tomadores de decisiones y/o a los miembros superiores del equipo para obtener su aprobación.

Sugerencia del experto

"Para lograr que las partes interesadas tomen medidas sobre sus recomendaciones, formatee su análisis para su audiencia", dice Parisyan.

Por ejemplo, los ejecutivos están ocupados.

Por lo tanto, “una breve presentación de diapositivas con estadísticas y hallazgos críticos puede funcionar mejor. O puede convocar una reunión para discutir sus hallazgos y recomendaciones si eso es lo que prefieren las partes interesadas”.

En resumen, Parisyan recomienda conocer a su audiencia para que sus recomendaciones se implementen. Eso es porque hacer la auditoría no es suficiente. Convencer a las partes interesadas para que tomen medidas "exige igual enfoque y defensa”.

9. Implementar un plan de acción y analizar los resultados.

Cuando los tomadores de decisiones hayan aprobado su plan de acción, es hora de implementar los hallazgos de su auditoría de marketing por correo electrónico. Luego podrá analizar los resultados de sus recomendaciones de auditoría.

Debería considerar revisar los consejos y reglas de pruebas A/B de Gan aquí: cambiar solo una variable a la vez y continuar probando y mejorando en iteraciones.

Pero la implementación y el análisis no significan que el trabajo haya terminado. También desea crear un sistema de seguimiento e informes continuos para realizar un seguimiento del progreso y realizar ajustes.

Sugerencia del experto

"Una vez que se aprueben los cambios, avance, monitoree lo que está sucediendo y siga documentando", dice Parisyan. "Tener un registro le permitirá realizar auditorías más exhaustivas en el futuro y evitar volver a probar la misma hipótesis".

Consejos para realizar una auditoría de marketing por correo electrónico

¿Quiere realizar una auditoría de marketing por correo electrónico exitosa? Esto es lo que sugieren los expertos en marketing por correo electrónico que entrevisté.

Divídelo en partes manejables.

“La cantidad de cosas que hay que revisar puede resultar abrumadora al principio, pero dividirla en pasos más pequeños será útil”, afirma Czechowska.

Czechowska sugiere primero definir tus objetivos para ayudarte a desglosar las cosas. "Es posible que desee centrarse en algunas áreas más que en otras, por ejemplo, la capacidad de entrega o la estrategia de segmentación de listas", explica.

Dentro de eso, podría haber "un problema específico que requiera su atención, como una alta tasa de rebote o una baja participación".

Recuerde, no es un trabajo en solitario.

“Incluso si trabaja en una empresa pequeña, involucre a otros. Más allá de generar colaboración y aprovechar las habilidades de otras personas, involucrar a otros te ayuda a captar cosas que podrías pasar por alto”, dice Parisyan.

“Si tiene fotografías en sus correos electrónicos o gráficos, tal vez consulte a su diseñador. A ver si tienen alguna recomendación”, continúa Parisyan.

También puede conectar sus equipos de ventas y servicio al cliente a "Vea cómo se compara el tono del idioma y la extensión de su contenido con sus mensajes".

El estratega de marketing Yair Barojas está de acuerdo.

"Apóyate en miembros adicionales del equipo que puedan tener experiencia en otras áreas que necesites encontrar durante la auditoría, como desarrolladores o análisis", dice Barojas.

Pruebe una prueba de expectativas para sus mensajes.

"Esto no es tan común, pero puedes probar con una prueba de expectativas", dice Parisyan. La prueba consiste en mostrarle a alguien el título de un correo electrónico y preguntarle de qué cree que se tratará el correo electrónico.

Para eliminar el sesgo de confirmación, Parisyan sugiere que no muestre a los participantes la copia del correo electrónico. Luego podrás aprender cómo las personas realmente sienten sobre el titular sin que sepan de qué se trata la copia del correo electrónico.

Parisyan también recomienda entrevistar a los clientes "en 'verde'" y "pensar en integrarlos en una campaña de prueba beta" como otra forma de probar y adaptar sus mensajes.

Tenga en cuenta las diferencias en estrategias y campañas.

"Cada empresa maneja la documentación y la estrategia de correo electrónico de manera diferente, así que no dude en comunicarse con el cliente si tiene preguntas", dice Barojas. También explica que cada auditoría es única.

Por eso, “ser flexible es tan importante como ser oportuno”.

Czechowska también hace referencia a las diferencias de campaña.

"No midas todos los correos electrónicos con los mismos estándares", dice Czechowska. "Piense en lo que considera un éxito para cada una de sus campañas: será diferente para su boletín semanal y, por ejemplo, una secuencia de carrito abandonado".

Utilice datos cuantitativos y comentarios cualitativos.

"Para una auditoría de correo electrónico eficaz, mi consejo es considerar datos cuantitativos (tasas de apertura y de clics) y comentarios cualitativos (respuestas de los clientes)", afirma el director ejecutivo Onur Kutlubay.

A través de este "enfoque holístico", la empresa de Kutlubay ha podido personalizar los correos electrónicos "para lograr una mejor participación, lo que genera un mayor retorno de la inversión (ROI) y más clientes satisfechos".

Kutlubay informa un aumento en las tasas de apertura y en las tasas de clics, específicamente. Pero eso no es todo.

"Esta combinación de mejoras cualitativas y cuantitativas generó un crecimiento del 25 % en los ingresos generados por el correo electrónico, lo que demuestra que invertir en auditorías de correo electrónico puede generar ganancias sustanciales", afirma Kutlubay.

Eliminar suscriptores inactivos.

El fundador James Smith recomienda adoptar un enfoque basado en datos para su estrategia, incluida la búsqueda de "cualquier miembro inactivo" de su lista de correo electrónico.

“Primero, deshazte de las personas inactivas de tu lista. Luego, adapta tu contenido a lo que le gusta a tu audiencia”, dice Smith.

Hacer eso le ayudará a concentrarse en ofrecer contenido de calidad a las personas más comprometidas para que pueda fomentar esas relaciones.

Kutlubay también se centra en el estado de la lista durante las auditorías de correo electrónico. En términos del impacto, la tasa de rebote de Kutlubay se redujo en un 10% después de una "limpieza cuidadosa de la lista".

Prueba A/B con frecuencia.

"Existe la percepción de que una vez que configuras tu lista de correo electrónico y creas una plantilla para tus correos electrónicos, puedes 'configurarla y olvidarla'", dice el jefe editorial Gabriel Gan.

"Pero ahora, con el poder de las pruebas A/B, con solo unas pocas rondas de prueba de titulares, imágenes, textos, ofertas, llamados a la acción, etc., puedes descubrir qué es lo que le encanta a tu audiencia, hacerlo más y más. y mejorar sus tasas de conversión dos o tres veces”, dice Gan.

Gan recomienda realizar pruebas con frecuencia, anotar los hallazgos y mejorar en cada iteración del correo electrónico hasta descubrir qué funciona y qué no.

Encuentre soluciones innovadoras.

"El método convencional es enviar el correo electrónico en los momentos más ocupados del día (cuando es más probable que las personas revisen sus correos electrónicos)", dice Gan. "Pero si eso es lo que todos los demás hacen, es probable que su correo electrónico se pierda en la confusión, por lo que también debe pensar en términos de la mentalidad de sus clientes".

Gan explica que para los productos minoristas, "la noche, justo antes de cenar o justo antes de acostarse, probablemente sea el momento adecuado". Pero para los trucos de productividad o las noticias diarias, "las actualizaciones probablemente sean mejores temprano en el día antes del trabajo".

Puede aplicar este pensamiento no convencional en sus recomendaciones de auditoría.

Auditoría de marketing por correo electrónico: haga más de lo que funciona

Realizar una auditoría de marketing por correo electrónico puede proporcionar información valiosa sobre sus campañas y cuentas de correo electrónico en general.

Tendrá todo lo necesario para crear un plan de acción claro que alinee su actividad de marketing por correo electrónico con objetivos comerciales más amplios.

Ya sea analizando un área específica como el estado de la lista o ejecutando una auditoría completa, seguir un marco probado elimina las conjeturas. Comience a hacer más de lo que funciona y menos de lo que no con nuestro proceso de auditoría de marketing por correo electrónico dirigido por expertos.

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